FAQ - Questions fréquentes

Oui. Tous les articles proposés chez Violn sont chinés avec soin, principalement en France et en Europe. Il s'agit de pièces vintage ou anciennes, parfois restaurées ou légèrement revisitées pour leur redonner vie, tout en respectant leur charme d’origine.

Chaque commande est emballée avec une grande attention, dans des matériaux de protection recyclés et recyclables quand c’est possible. Les pièces fragiles sont doublement sécurisées. Le colis est assuré, et en cas de casse, vous êtes remboursé(e) ou remplacé(e) sans frais.

Les colis sont généralement expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour les meubles ou objets volumineux, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Un mail de suivi vous est envoyé dès l’envoi effectué.

Oui, j’expédie dans le monde entier. Les frais de port s’ajustent automatiquement selon le pays de destination et le poids du colis.

Oui. Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Il vous suffit de me contacter et je vous indiquerai la procédure. Le remboursement est effectué dès réception de l’article retourné en bon état.

Oui, tous les prix sont TTC. Pour les professionnels ou les commandes hors UE, un ajustement peut être étudié sur demande.

Oui, si vous êtes en Île-de-France, vous pouvez convenir d’un rendez-vous à Guyancourt ou Boulogne-Billancourt. Contactez-moi directement pour organiser cela.

Je suis disponible via le formulaire de contact, par Instagram ou par email. Je réponds sous 24h maximum (souvent plus rapidement !).